Fragen & Antworten (Klicken Sie auf die gewünschten Informationen)
Ablauf - Wichtige Informationen (bitte lesen)
Ich bezahle per
Überweisung. Wann bekomme ich meine Rechnung?
Ich bezahle per
Überweisung.
Bis wann muss ich überwiesen haben?
Ich möchte ein E-Ticket. Benötige ich
dann eine Kreditkarte?
Wie und wo bekomme ich mein E-Ticket?
Ich möchte ein E-Ticket. Bei der Auswahl der Tickets wird dies aber nicht angeboten.
Hinterlegen Sie Tickets auch im Ausland?
Ich möchte in Deutschland ein Ticket hinterlegt haben. Wo
bekomme ich mein Ticket?
Wie sehe ich, dass meine Buchung erfolgreich war ist?
Warum sehe ich einen Flugtarif den ich dann doch nicht buchen kann?
Ist es sinnvoll einen Linienflug kurz vor der gewünschten Abreise erst zu
buchen?
Kann ich meinen Flug umbuchen oder stornieren?
Was heißt non-refundable?
Sicherheit bei der
Datenübertragung. Sind meine Daten sicher?
Upps, ich habe
versehentlich eine Buchung gemacht!
Ich habe einen Flug mit der Bezeichnung "Sondertarif
Lowcost" (Nofrill) gebucht. Was bedeutet das?
Ihr Name, Anschrift
Bitte achten Sie unbedingt auf die
richtige Schreibweise Ihres Namens und Anschrift. Eine Beförderung mit
falsch geschriebenen Namen ist meist wegen der Einreisebestimmungen nicht
möglich. Eine nachträgliche Änderung des Namens ist mit Kosten verbunden.
Ihre Buchung
Bitte
überprüfen Sie vor endgültigem Abschluss der Buchung Ihre sämtlichen
Angaben. Stimmt das
Abreisedatum? Ist Ihre Emailadresse richtig? Ist
wirklich alles korrekt?
Nach erfolgreicher Buchung
erhalten Sie binnen weniger Minuten eine automatisch generierte Email.
(Geben Sie deshalb auf jeden Fall eine
gültige Emailadresse ein, die Sie auch regelmäßig
abrufen.) In dieser Email finden Sie Ihren persönlichen Buchungslink und
den offiziellen Buchungscode (Filekey) in Form einer sechsstelligen
Buchstabenkombination. Klicken Sie bitte auf diesen Link und
überprüfen Sie nochmals Ihre Buchung.
Falls
Sie feststellen, dass Sie eine Angabe nicht korrekt gemacht haben, setzen Sie sich
bitte
sofort mit uns in Verbindung. Ebenso können Sie jederzeit unter
Ihre
Buchung Ihre Buchung mit
Eingabe Ihres Buchungscodes einsehen. Ihre Buchung wird von uns umgehend nach
Erhalt an die Airline zur Bestätigung weitergeleitet.
Kosten
Die gesamten
Kosten für die Buchung werden Ihnen vor Eingabe Ihrer persönlichen Daten
angezeigt. Es fallen
keine weiteren Kosten oder Bearbeitungsgebühren an.
Weiterer Ablauf
>
Bei
Zahlung durch Überweisung erhalten Sie per Email Ihre Rechnung.
Bei
kurzfristigen Abflugterminen bzw. bei einer
kurzfristigen Gültigkeit des
Tarifes, ist die Zahlung in kurzem Zeitraum fällig. ( d.h die Zahlung kann
auch bereits am
gleichen oder nächsten Tag fällig sein.) Bitte überweisen Sie den
Betrag dann termingerecht, da wir sonst den Tarif nicht gewährleisten können.
Lesen Sie deshalb regelmäßig Ihre Emails, denn die Rechnung wird Ihnen
per Email im pdf-Format zugesendet.
Bitte senden Sie uns den Zahlungsbeleg per Fax, wenn Sie in der Email dazu aufgefordert werden.
Bei Zahlung mit Kreditkarte wird diese mit dem Flugpreis belastet.
Nach Bezahlung des Flugpreises erhalten Sie die Papierticket innerhalb weniger Tage per Post, bzw. bei E-Ticketausstellung eine Email mit der Bestätigung der E-Ticketausstellung.
Eine weitere Besonderheit sind
die sog. Oneways (nur Hinflüge). Oftmals ist diese Variante teurer als das
Ticket für einen Hin- und Rückflug. Es kann sich durchaus lohnen den Rückflug
„verfallen“ zu lassen.
Aber Vorsicht: Dies funktioniert nicht umgekehrt. Wenn Sie den Hinflug
nicht antreten gilt dies automatisch als "No Show" und der Rückflug wird
ebenfalls storniert.
NEU - Einreisebestimmungen USA : Adresse der Unterkunft: Seit dem 4. Oktober 2005 müssen Reisenden schon vor der Abreise ihre erste Adresse in den USA - in der Regel ein Hotel - angeben. Die Fluggesellschaften übermitteln die Daten, zu denen die Angaben über Straßenname, Hausnummer, Stadt, Bundesstaat und Postleitzahl gehören, bereits vor dem Abflug den US-Behörden. Wer keine Adresse angibt, dem kann die Einreise verwehrt werden.
Noch Fragen?
Gerne
beantworten wir Ihnen Ihre Fragen. Sie erreichen uns entweder per Mail
info@nur-flug-tours.de oder per
Telefon : 089 / 140 46 47.
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Ich bezahle per
Überweisung. Wann bekomme ich meine Rechnung?
Die Rechnung bekommen Sie binnen
weniger Stunden nach der Buchung per Email.
[
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Ich bezahle per Überweisung. Bis
wann muss ich überwiesen haben?
Sehr viele Tarife haben eine
kurze Ausstellungsfrist. Dies bedeutet, dass der Betrag der Rechnung innerhalb
24 Stunden bezahlt sein muss. Bitte senden Sie uns in diesem Fall einen
Überweisungsbeleg per Email oder per Fax.
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Ich möchte ein E-Ticket.
Benötige ich dann eine Kreditkarte?
Nein, sie benötigen nicht zwingend eine
Kreditkarte um eine E-Ticket zu erhalten.
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Wie und wo bekomme ich mein
E-Ticket?
Wenn Sie sich für ein E-Ticket entscheiden, wird Ihre Buchung elektronisch
gespeichert. Sie erhalten Ihr Ticket am Abflugtag gegen Vorlage Ihres
Lichtbildausweises am Airline Check-In.
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Ich möchte ein E-Ticket. Bei
der Auswahl der Tickets wird dies aber nicht angeboten.
Bei diesem Tarif ist kein
E-Ticket möglich. Sie können bei einem kurzfristigen Abflug oder im Ausland Tickethinterlegung wählen.
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Hinterlegen Sie Tickets auch im
Ausland?
Wenn der Tarif es erlaubt, ja. Jedoch kann die Gebühr für
Hinterlegungen im Ausland teurer sein. Eine Tickethinterlegung im Ausland (immer
am Airlineschalter) muss
bei der Airline angefragt werden und kostet bis zu 50,- Euro. Nach Eingang der
Buchung werden Sie per Telefon oder Email darüber informiert.
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Ich möchte in Deutschland ein
Ticket hinterlegt haben. Wo bekomme ich mein Ticket?
An deutschen
Flughäfen ist das Ticket bei einer Hinterlegung immer am TUI Schalter am
Abflughafen für Sie hinterlegt.
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Wie sehe ich, dass meine
Buchung erfolgreich war?
Nach der Eingabe Ihrer personenbezogenen Daten
klicken Sie auf "Buchung". Der Verlauf wird nun am Bildschirm angezeigt. Meist
müssen Sie dazu etwas nach oben scrollen. Bei Abschluss der Buchung wird Ihnen
Ihre Buchungsnummer (Filekey) in Form eines Buchstabencodes angezeigt. Wenige Minuten nach
der Buchung erhalten Sie automatisch eine EMail mit Ihrer Buchungsnummer. Achten
Sie deshalb unbedingt auf die richtige Schreibweise Ihrer Emailadresse.
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Warum sehe ich einen Flugtarif
den ich dann doch nicht buchen kann?
Die Datenbank für die Flugtarife wird mehrmals am Tag
einem Update unterzogen. Da der Zugriff auf diese Datenbank sehr hoch ist, kann
Ihnen noch ein Tarif angezeigt werden, der bereits vor wenigen Minuten
ausverkauft wurde. Sie haben dann die Möglichkeit, den nächsten Tarif zu wählen
oder, wenn möglich, den Abflugtermin zu verschieben.
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Ist es sinnvoll einen Linienflug
kurz vor der gewünschten Abreise erst zu buchen?
Nein, in der Regel nicht.
Linienflugtarife werden immer teurer, je näher der Abflugtermin rückt.
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Kann ich meinen Flug umbuchen
oder stornieren?
Bei besonders günstigen Tarifen und Sondertarifen, sind
häufig gewisse Einschränkungen vorhanden und so dass diese nicht umbuchbar oder
stornierbar sind. Vor der Buchung müssen Sie auf den Link 'Flugbestimmungen der
Airline' klicken. Dort erfahren Sie alles über die Einschränkungen des
jeweiligen Fluges.
Wenn Umbuchungen möglich sind, sind diese von der
Verfügbarkeit und dem Preis des neuen Fluges bzw. Flugtarifes abhängig.
Bei einem bereits gebuchten Flug informieren wir Sie gerne über die anfallenden Kosten, die Ihren Tarif betreffen.
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Was heißt non-refundable?
Non-refundable heißt, dass im Falle einer Stornierung der Flugpreis nicht
erstattbar ist.
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Sicherheit
bei der Übermittlung Ihrer Daten
Alle Transaktionen werden mit dem SSL Verfahren (Secure Sockets Layer)
verschlüsselt. Diese SSL Verbindungen ermögliche eine hohe Sicherheit bei
Datenübermittlungen. Beide Seiten verfügen über ein Sicherheitszertifikat, das
Ihr Browser an uns sendet und umgekehrt unser Browser an Sie. Durch das SSL
Verfahren wird sichergestellt das Ihre persönlichen Daten verschlüsselt werden.
Nur wir können in diesem Falle Ihre Daten entschlüsseln.
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Upps, ich habe versehentlich eine Buchung gemacht!
Grundsätzlich gilt, dass eine "versehentliche" Buchung nicht möglich ist.
Damit eine Buchung zustande kommt, müssen Sie Ihre kompletten persönlichen Daten
eingeben. Dies kann schon mal nicht versehentlich geschehen. Möchten Sie eine
getätigte Buchung stornieren, ist es dringend erforderlich dies direkt nach der
Buchung unter Angabe des Filekeys (Buchungsnummer) schriftlich per Email an
info@nur-flug-tours.de mitzuteilen. Falls Ihr Ticket bereits ausgestellt
ist, fallen zu den Stornokosten auch die Gebühren der Airline an.
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Ich habe einen Flug
mit der Bezeichnung "Sondertarif Lowcost" (Nofrill) gebucht. Was bedeutet das?
"Sondertarif Lowcost" sind die Tarife der sog. Billigflieger, wie RyanAir,
EasyJet etc. Für diese Tarife wird grundsätzlich kein Papierticket ausgestellt.
Ihre Bordkarten bekommen Sie an den jeweiligen Airlineschalter. Für die
bei
der Buchung angegebene Gebühr (Nofrill Surcharge) bekommen Sie eine
gesonderte Rechnung von uns per Email, deren Betrag Sie überweisen müssen. Die Nofrill Surcharge wird nicht von der Airline eingezogen. Ebenso wird diese
Gebühr bereits bei der Buchung angezeigt und ist im Gesamtpreis enthalten. Es
sind also keine "versteckten" Kosten.
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Noch Fragen?
Gerne
beantworten wir Ihnen Ihre Fragen. Sie erreichen uns entweder per Mail
info@nur-flug-tours.de oder per
Telefon : 089 / 140 46 47.
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